AJOFM Neamţ a primit certificarea în sistemul de management al calităţii

 * certificarea CERTIND s-a făcut pe trei ani, perioadă în care instituţia nemţeană se obligă să menţină standardele de calitate în conformitate cu sistemul de management şi criteriile de audit

Agenţia Judeţeană pentru Ocuparea Forţei de Muncă (AJOFM) Neamţ şi agenţiile locale Piatra Neamţ, Roman şi Târgu Neamţ, au primit, luna trecută, certificarea privind sistemul de management al calităţii SR EN ISO 9001/2008. “Sistemul asigură implementarea la nivel judeţean a măsurilor de prevenire a şomajului, protecţia socială a persoanelor neîncadrate în muncă, organizează şi coordonează activitatea de ocupare şi de formare profesională a forţei de muncă”, a declarat Daniel Chirilă, director executiv al AJOFM Neamţ.
Sistemul de management al calităţii are la bază principiile standardului ISO 9001/2008: orientare către client, crearea de leaderi care să conducă echipe, implicarea personalului, abordarea sistemică la nivelul conducerii, îmbunătăţirea continuă, fundamentarea cu date şi informatii a deciziilor, relaţii reciproc avantajoase cu furnizorii. Documentaţia sistemului de management al calităţii este adecvată scopului, misiunii şi dimensiunii AJOFM Neamţ, fiind periodic analizată pentru a corespunde strategiilor instituţiei pe termen lung şi mediu. “Certificarea CERTIND s-a făcut pe 3 ani, perioadă în care AJOFM Neamţ se obligă să menţină standardul de calitate în conformitate cu sistemul de management şi criteriile de audit prevăzute de standardul ISO 9001/2008, să asigure eficacitatea sistemului de management în realizarea obiectivelor propuse, precum şi conformitatea sistemului de management”, a precizat şeful AJOFM Neamţ. Astfel, în fiecare an, vor fi efectuate audituri de supraveghere din partea firmei CERTIND care vizează evaluarea modului în care funcţionează elementele de sistem, precum şi analiza efectuată de management şi auditul intern, modul în care sunt tratate de către agenţie reclamaţiile primite, eficacitatea sistemului de management în realizarea obiectivelor stabilite, modul în care organizaţia realizează îmbunătăţirea continuă. “AJOFM Neamt a proiectat, documentat, implementat şi menţine un Sistem de Management al Calitatii în conformitate cu SR EN ISO 9001/2008, dar şi îmbunătăţeşte şi perfectionează continuu acest sistem. Procesul de certificare a necesitat întocmirea de proceduri operaţionale pentru toate activităţile agenţiei pe formatul ISO 9001/2008”, a mai spus Daniel Chirilă.

Ingrid Ciofoaia