„Viaţa îţi oferă şanse la care nu te aştepţi”

- Ce a adus nou Dalkia în sistemul de termoficare ieşean?
- Aş spune că principala schimbare adusă de Dalkia la Iaşi este respectul pentru clienţi şi deschiderea permanentă spre dialog. Cred că principalul motiv pentru care, până acum ceva timp, percepţia cetăţenilor oraşului legată de sistemul centralizat de termoficare era mai puţin pozitivă a fost blocajul de comunicare în care fostul operator intrase în relaţia cu clienţii, şi lipsa de interes în ceea ce priveşte nevoile concrete ale acestora. Să nu credeţi că dau în vreun fel vina pe „vechea moştenire” - absolut deloc, ar fi o ipocrizie din partea mea, în condiţiile în care peste 95% din actualii angajaţi ai Dalkia Termo Iaşi sunt fost angajaşi ai CET Iaşi S.A. Echipa este oarecum aceeaşi, însă ceea ce s-a schimbat în mod radical este stilul de lucru.
- În opinia dvs, care va fi evoluţia preţului plătit de clienţii CET, comparativ cu cel plătit de posesorii de centrale de apartament?
- Deja factura anuală pentru apă caldă şi căldură plătita de clienţii sistemului centralizat de termoficare este mai mică decât cea plătită de un posesor de centrală individuală pe gaze naturale. Să nu uităm faptul că preţul la gazele naturale plătite de populaţie va creşte în următorii ani, odată cu liberalizarea pieţei gazelor, ce va trebui finalizată în cel mai scurt timp. În condiţiile în care, în momentul de faţă, un client al Dalkia plăteşte cu 28% mai puţin pe an decât un locatar cu centrală individuală, în 2018 avantajul termoficării centralizate va fi de cel puţin 60%.

„Obiectivul nostru pe termen mediu este rebranşarea a 50% din apartamentele care în prezent au centrale individuale”

- În Iaşi, auzim permanent de debranşări ilegale, dar cu toate acestea nu am auzit niciodată de sancţiuni. Ce a făcut şi ce face Dalkia pentru a stopa acest fenomen?
- Din păcate, acest fenomen este generalizat la nivel naţional. Există un cadru legal şi reglementar valabil la nivel naţional, elaborat ca urmare a punerii în aplicare a mai multor Directive ale UE, însă nu întotdeauna este respectat. Iar atunci când este încălcat, nu întotdeauna se sancţionează acest fapt. Oricum, am reuşit deja să inversăm trendul care a existat la Iaşi până în acest an: rebranşările de apartamente individuale la sistemul centralizat şi racordările de noi clienţi importanţi au depăşit cu mult solicitările de deconectare care ne-au parvenit.
- Câţi ieşeni deserveşte în prezent Dalkia Iaşi?
- În momentul de faţă alimentăm 37.000 de apartamente şi peste 550 de instituţii publice şi private. Anul acesta am readus în sistem trei clienţi majori care renunţaseră la termoficarea centralizată cu mult timp în urmă: este vorba de hotelurile „Moldova”, „Ramada” şi „Unirea”. La acestea se adaugă cele 14 instituţii de învăţământ din subordinea CLM ce se vor racorda în perioada imediat următoare (primul în ordinea execuţiei lucrărilor fiind „Colegiul Naţional”) şi două spitale ale CJ Iaşi cu care avem discuţii avansate în acest sens. Obiectivul nostru pe termen mediu este rebranşarea a 50% din apartamentele care în prezent au centrale individuale.

„Fac parte dintr-o echipă minunată, care m-a primit cu braţele deschise în iunie 2013, când am devenit ieşeancă şi în buletin, nu doar în suflet, şi lor le datorez tot ce am realizat până acum. Acest spirit de echipă şi ambiţia ce ne leagă pe toţi sunt elemente extrem de valoroase pentru mine”

„O eventuală ajustare a tarifului nu va avea niciun impact la nivelul populaţiei”

- Faptul că, recent, Dalkia a solicitat municipalităţii ajustarea tarifului la încălzire poate fi perceput ca scumpire a gigacaloriei în Iaşi?
- Trebuie menţionat că ieşenii vor plăti, pentru a patra iarnă consecutiv, acelaşi preţ pentru energia termică: 265 lei/Gcal cu TVA. O eventuală ajustare a tarifului (care ar fi prima de acest fel la doi ani de la intrarea în vigoare a contractului) nu va avea niciun impact la nivelul populaţiei.
- Pe când o contorizare individuală pentru fiecare ieşean?
- Este un proiect la care Dalkia ţine foarte mult şi în care ne-am implicat activ încă de anul trecut. Din păcate, în ciuda faptului că Primăria Municipiului Iaşi, Dalkia şi societatea care a realizat un studiu de fezabilitate în acest sens au dorit realizarea unui proiect-pilot gratuit în care să fie cuprinse trei scări de bloc din oraş, acest lucru a fost imposibil până acum, din cauza criteriilor obligatorii ce trebuie respectate în cadrul acestui program derulat parţial cu finanţare europeană. Mă refer la faptul că un bloc ce are deja termosistem (anvelopă termică) la exterior nu poate fi inclus în proiect. Însă ne exprimăm speranţa că ghidul ce va conţine aceste criterii va putea fi modificat în sensul acceptării în program a blocurilor care au deja anvelopă pe exterior, aşa cum este situaţia celor mai multe din imobilele din Iaşi.

„Ştiu când începe ziua de lucru, însă niciodată nu ştiu când se termină”

- Cum arată o zi obişnuită din viaţa unui director comercial la o „multinaţională”?
- Nu mă consider un director comercial de „multinaţională”, în primul rând pentru că 99, 9% dintre colegii mei de la Iaşi sunt români. Vă pot spune că ştiu când începe ziua de lucru, cel târziu la 8 dimineaţa, însă niciodată nu ştiu când se va termina. Sunt zile în care mare parte din acţiunile la care particip privesc în special clienţii de tip populaţie şi portofoliul existent de clienţi, dar sunt şi zile în care mă concentrez în special asupra viitorilor clienţi.
- Cât aţi plătit ultima dată pentru încălzire (apă caldă)?
- Locuiesc într-un bloc racordat la sistemul centralizat de termoficare, sunt client al Dalkia, iar ultima factură plătită pentru apă caldă a fost în valoare de 45 de lei (luna septembrie). Prima factura la căldură pe care o voi plăti în aceasta iarnă (aferentă consumului pe luna octombrie) va fi în valoare de circa 55 de lei.

Iaşul are un cu totul alt efect asupra mea: m-am simţit ieşeancă în suflet cu mult înainte de a avea buletin de Iaşi. Iaşul este un oraş cu totul special, cu oameni cu totul deosebiţi, cu o spiritualitate şi cultură unice la nivel naţional şi european, si cu o energie fabuloasă, care îţi „încarcă bateriile” şi în zilele cele mai dificile.

„Sunt o fire sportivă şi la propriu, şi la figurat, deşi nu am deloc talent la sport”

- Aţi parcurs toate ierarhiile înainte de a ocupa funcţia pe care o deţineţi în prezent (translator, director comunicare, marketing, comercial). Este ceea ce s-ar putea chema “urmează-ţi visul”?
- Nu ştiu dacă putem spune acest lucru. Dacă mă întrebaţi ce îmi doream să devin când eram adolescentă, vă pot spune fără dubiu că nu mă gândeam că voi ajunge să lucrez în termoficarea centralizată. Însă, viaţa îţi oferă uneori şanse la care nu te aştepţi mereu. Şi sunt momente în care trebuie să faci alegeri, aşa cum am făcut eu de câteva ori în viaţa profesională.
- Vă propun un joc. Alegeţi un singur cuvânt care să caracterizeze următoarele persoane. Gheorghe Nichita?
- M-aş concentra pe sportivi, dacă îmi permiteţi. Sunt o fire sportivă şi la propriu, şi la figurat, deşi nu am deloc talent la sport.
- Atunci Simona Halep?
- Respect.
- Marius Lăcătuş?
- Lider.
- Ronnie O’Sullivan?
- Unic.
- Rafael Nadal?
- Energie.
- Novak Djokovic?
- Luptător.
- Roger Federer?
- Eleganţă.
- Petrolul sau CSM Iaşi? Vă întreb cunoscând faptul că proveniţi dintr-o familie de microbişti...
- Într-adevăr, tatăl meu a fost arbitru de fotbal, şi mergeam cu el pe stadion încă de când aveam 3-4 ani, ca să-l vad arbitrând. Permiteţi-mi să spun AC Milan - am devenit suporteră a Milan-ului acum 19 ani, în 1995, şi sper ca echipa să reuşească să renască în acest an, când trece printr-o reorganizare şi o întinerire a lotului. Milan reprezintă un stil anume de a face sport, de a-ţi trata adversarii, de a lupta până la capăt mai ales atunci când sorţii nu îţi sunt favorabili, iar de-a lungul timpului a avut lideri adevăraţi
- Pe contul de Facebook postaţi foarte des citate ale unor oameni celebri. Care ar fi citatul care s-ar potrivi pentru finalul acestei discuţii?
- Acele cuvinte îmi fac de multe ori bine la sfârşitul unei zile de lucru pline de energie sau care, dimpotrivă, m-a lăsat fără energie, fiindcă se întâmplă şi aşa uneori. Aş spune că in momentul acesta mă duc cu gândul acum la vorbele lui Eugen Lovinescu, cel care spunea că „viitorul unui om, ca şi al unei lumi, se construieşte, nu se visează”.

Fişă personală
Data naşterii: 29 ianuarie 1981
Locul naşterii: Ploieşti, judeţul Prahova
1995 - 1999: Colegiul Naţional „Ion Luca Caragiale”, profil umanist, engleza-franceză
1999 - 2003: Universitatea „Petrol-Gaze” Ploieşti, Facultatea de Litere, secţia Engleză-Franceză (specializarea: pragma-lingvistica)
2003 - 2004: Universitatea Bucureşti, Master în Studii Canadiene
martie - octombrie 2004: Dalkia Termo Prahova S.R.L. - traducător-interpret
noiembrie 2004 - februarie 2009: Dalkia Termo Prahova S.R.L. - manager marketing, manager dezvoltare comercială, adjunct director comercial
martie 2009 - mai 2013: Dalkia România S.A. - director comunicare şi marketing
noiembrie 2011 - octombrie 2012: Dalkia Europa Centrală - MBA intern (Veolia)
iunie 2013 - prezent: Dalkia Termo Iaşi S.A. - director comercial, membru în Directorat