Serviciile de telefonie mobilă și utilitățile, cele mai reclamate la OPC

Calitatea slabă a unor produse oferite de furnizorii de servicii de telefonie mobilă, facturile la utilităţi și transportul, se numără printre reclamaţiile primite la Comisariatul Județean pentru Protecţia Consumatorilor (CJPC) Neamț, anul trecut

 Fie că este vorba despre energie termică, electrică, apă, transport, utilități sau comunicații, nemțenii nemulțumiți de serviciile prestate, apelează la ajutorul comisarilor CJPC. Astfel, în 2014, au fost înregistrate 960 de sesizări și reclamații, din care 580 (reprezentând 60,4% din total), vizau calitatea produselor și serviciilor nealimentare. „Dacă altădată, reclamațiile vizau, cu precădere, nerespectarea prevederilor legale la produsele alimentare, în ultimii ani se constată faptul că interesul beneficiarilor s-a orientat către produse și servicii din domeniul nealimentar – utilități, telefonie, transport, îmbunătățire condiții de locuit, poșta și comunicații”, a spus Natalia Hrușcă, comisar șef adjunct al CJPC. De asemenea, au fost înregistrate 51 de reclamații privind produsele și serviciile alimentare, 95 referitoare la serviciile financiare și 234 pe alte segmente. Din totalul sesizărilor, au fost rezolvate 941, un procent de 55,3% fiind cu soluționare pozitivă. „De menționat este faptul că 222 de sesizări și reclamații, au fost concluzionate ca fiind neîntemeiate sau au fost redirecționate către alte instituții -75, iar 31 au fost clasate din lipsa de documente doveditoare”, a precizat Natalia Hrușcă. Anul trecut, comisarii CJPC au desfășurat 2.520 de acțiuni de control, privind conformitatea produselor sau a serviciilor alimentare, nealimentare, financiare.

Salvamontiştii au pierdut Cabana Dochia

Ingrid CIOFOAIA

Pentru nerespectarea prevederilor legale de către operatorii economici, în 1.813 cazuri au fost întocmite procese verbale de constatare a contravenției fiind aplicate sancțiuni pecuniare însumând 1.926.700 de lei, cu încasarea operativă a 454.300 de lei