Ai bilet de avion? Nu înseamnă că ai loc garantat în aeronavă

Cumpărarea unui bilet de avion nu garantează întotdeauna locul în aeronavă.

Chiar dacă ai cumpărat un bilet de avion, acest lucru nu îți garantează în mod automat un loc în avionul cu care vrei să călătorești, potrivit Dailymail.

Companiile aeriene au uneori motive să refuze îmbarcarea unor pasageri, proces cunoscut sub denumirea de „bumping”. Acest fenomen poate apărea din două motive principale: suprarezervarea și schimbarea aeronavei.

Suprarezervarea reprezintă o practică uzuală în industria aeriană prin care se vând mai multe bilete decât locuri disponibile, pentru că nu toți pasagerii care au rezervat un loc se prezintă în ziua zborului. În plus, din motive operaționale, compania aeriană poate decide să înlocuiască avionul planificat cu unul mai mic, care are un număr redus de locuri, ceea ce duce la o suprasolicitare a capacității.

Drepturile pasagerilor: de la compensații la asistență
În astfel de situații, legislația europeană obligă companiile să caute mai întâi voluntari care sunt dispuși să renunțe la locul lor în schimbul unor compensații, cum ar fi bani sau vouchere pentru zboruri viitoare. Dacă nu există voluntari, compania poate selecta unilateral pasageri care vor fi refuzați la îmbarcare.

În aceste situații, pasagerii afectați au dreptul la compensații financiare, care variază în funcție de distanța și durata zborului, precum și la reprogramarea rapidă pe un alt zbor care să îi ducă la destinația finală.

Totodată, în situația unor întârzieri semnificative, pasagerii au dreptul să primească asistență, care poate include mese și băuturi, cazare și transport, în cazul în care este necesar să petreacă noaptea în orașul de plecare.

Ce poți să faci în caz de refuz
Dacă un pasager refuză oferta de a călători cu un alt zbor sau dacă întârzierea este prea mare, acesta are dreptul să ceară rambursarea integrală pentru segmentul de călătorie neefectuat.

Pentru a beneficia de aceste drepturi, este important ca pasagerul să se prezinte la timp pentru check-in și să dețină un bilet valabil. De asemenea, trebuie avut în vedere că absența unei rezervări pentru un loc anume, chiar dacă aceasta presupune o taxă suplimentară, nu asigură protecția împotriva riscului de a fi „bumpat”.

Companiile aeriene pot selecta pasageri cărora să le refuze îmbarcarea chiar dacă nu au plătit pentru un loc rezervat, deoarece locurile sunt atribuite după efectuarea check-in-ului.

Pe scurt, cumpărarea unui bilet de avion nu este o garanție absolută a locului în avion, iar pasagerii trebuie să fie conștienți de drepturile și obligațiile lor în astfel de situații, precum și de eventualele riscuri implicate. În cazul în care ești afectat, ai dreptul să ceri compensații și asistență conform legislației, iar informațiile clare despre proceduri și drepturi trebuie solicitate direct companiei aeriene sau prin intermediul autorităților de protecție a consumatorilor.