Tot mai multe apeluri ciudate? Iată de ce se întâmplă și cum te poți proteja

 

Apelurile mute: ce sunt, de ce apar și cum te poți proteja

Apelurile mute sunt apeluri telefonice în care, la răspuns, nu se aude nimic sau doar un zgomot de fond, fără ca cineva să vorbească. Deși par inofensive, aceste apeluri pot crea disconfort, confuzie și chiar anxietate, mai ales când sunt frecvente.

Ce cauzează apelurile mute?

Cele mai multe apeluri mute sunt generate automat de software-uri utilizate de centrele de apel comerciale. Aceste programe inițiază simultan mai multe apeluri decât numărul de operatori disponibili, pentru a reduce timpii morți. Dacă un utilizator răspunde și nu este disponibil niciun operator, rezultatul este un apel „mut” – fără voce, eventual cu zgomot de fundal.

Această practică este legală, dar strict reglementată. Începând cu 2014, autoritățile au impus următoarele limite:

• Maximum 3 apeluri mute la fiecare 100 de apeluri valide.

• Durata tăcerii nu poate depăși 3 secunde.

• Nu se poate reapela același număr în acest mod timp de cel puțin 5 zile.

Riscuri și efecte psihologice

Dincolo de aspectul tehnic, apelurile mute pot avea un impact emoțional semnificativ. Unele persoane le asociază cu hărțuirea, supravegherea sau tentativele de înșelăciune. Aceste senzații sunt amplificate în rândul persoanelor în vârstă, al femeilor sau al celor care trăiesc singuri.

Mai grav este că, în anumite cazuri, apelurile mute nu sunt doar efecte colaterale ale marketingului agresiv, ci fac parte din tactici de verificare a numerelor active. Numerele confirmate ca fiind „valide” pot fi apoi vândute către call-centere, firme de spam sau chiar rețele de fraudatori.

Cum te poți proteja?

1. Notează data și ora apelurilor mute.

2. Evită să răspunzi la numere necunoscute.

3. Folosește aplicații de blocare și filtrare a apelurilor (ex: Truecaller, Hiya, Call Blocker).

4. Nu divulga informații personale sau bancare dacă tu nu ai inițiat apelul.

5. Raportează cazurile frecvente către Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Concluzie

Deși pot părea banale, apelurile mute pot fi semne ale unor practici comerciale abuzive sau chiar ale unor tentative de fraudă. Prudența, documentarea și utilizarea instrumentelor de protecție digitală sunt esențiale pentru a-ți proteja siguranța și intimitatea în era comunicării automate.