Viitorul industriei asigurărilor va fi marcat de tehnologie, în special de digitalizare și AI

Reprezentanții principalelor companii de asigurări, atât din România cât și de pe plan internațional, își exprimă angajamentul ferm pentru investiții în digitalizare, conform concluziilor a două cercetări semnificative comandate de Patronatul Industriei Asigurărilor din România (PIAR) și derulate de PwC.

Analizele, intitulate „Impactul megatendințelor asupra sectorului asigurărilor” și „Efectele transformărilor asupra resurselor umane și competențelor în domeniul asigurărilor”, evidențiază rolul crucial pe care îl vor juca noile tehnologii și inteligența artificială în remodelarea acestei industrii la scară globală.

Potrivit datelor transmise, factori precum inovația digitală, schimbările climatice, modificările demografice și evoluția așteptărilor consumatorilor vor continua să influențeze profund modul de funcționare al companiilor de asigurări în perioada următoare.

În comunicatul PIAR se subliniază că provocările pieței muncii din România – printre care îmbătrânirea populației active, scăderea performanței sistemului educațional și deficitul de competențe relevante – riscă să devină principalul obstacol în calea dezvoltării pe termen lung a mediului economic.

În acest context, 91% dintre liderii industriei de asigurări, la nivel național și internațional, declară că vor continua să susțină transformarea digitală, punând accent pe instruirea echipelor în competențe esențiale pentru viitor, în special cele avansate din zona tehnologică. Dacă în prezent sunt esențiale calități precum reziliența, gândirea analitică și dorința de învățare continuă, în viitor vor conta tot mai mult abilitățile legate de AI, securitatea cibernetică, analiza de date și gândirea inovatoare – factori care vor spori contribuția umană în crearea de valoare și progres.

Judith Kis, Președintele PIAR, a precizat că cele două studii oferă instrumente utile pentru echipele de conducere și pentru departamentele de resurse umane din companiile de profil, facilitând anticiparea provocărilor și pregătirea în vederea fructificării oportunităților. „Aceste date ajută companiile să se adapteze, să dezvolte un model de afaceri sustenabil și să creeze locuri de muncă cu valoare adăugată”, a declarat aceasta.

Conform opiniilor exprimate de liderii incluși în cercetări, următorii ani vor aduce o implementare treptată a inteligenței artificiale în structurile companiilor, în special pentru automatizarea proceselor de rutină și optimizarea sistemelor tehnologice. Acest lucru va elibera resurse umane importante, care vor putea fi direcționate către proiecte strategice, creative și inovatoare – esențiale pentru viitorul sustenabil al sectorului.

„Digitalizarea și inovația accelerată sunt deja fenomene vizibile în industria asigurărilor. Aceste analize oferă repere clare pentru a înțelege și gestiona eficient acest proces de tranziție. Cred cu tărie că viitorul acestui domeniu depinde de capacitatea noastră de a atrage și forma specialiști, de a implementa tehnologia cu discernământ și de a rămâne conectați la nevoile reale ale oamenilor, cu soluții relevante și empatice”, a declarat Mihai Tecău, Director General OMIASIG.

Studiile au fost realizate în cadrul proiectului PROASIG – inițiativă menită să sprijine dialogul privind ocuparea forței de muncă și formarea profesională în domeniul asigurărilor, finanțată prin codul SMIS 305698.

Sebastian Hopfner, Președintele Platformei de Dialog Social din cadrul Insurance Europe, a remarcat că problemele generate de digitalizare și schimbările demografice se regăsesc nu doar în România, ci și în restul Europei. „Cele două analize sunt valoroase prin claritatea cu care descriu realitatea actuală a pieței românești și o compară cu tendințele europene”, a subliniat el.

Aceste rezultate vor fi puse la dispoziția tuturor actorilor din piața românească de asigurări, oferindu-le instrumente utile pentru adaptare în contextul tranziției verzi și digitale.

PIAR – Patronatul Industriei Asigurărilor din România – este o structură patronală înființată în 2020 conform Legii dialogului social, din inițiativa Groupama, UNIQA și PAID. În prezent, organizația reunește 10 membri activi, care acoperă aproximativ 65% din angajații sectorului.