Carmen Andreescu, Patria Bank: Este minunat să poți să îți ajuți clienții

Anul 2019 a fost pentru Patria Bank unul deosebit de activ. Rezultate financiare pozitive raportate la final de an, cu un profit preliminar de 5,3 milioane de lei și peste 840 de milioane lei credite acordate, lansarea pe piață cu succes a unei emisiuni private de obligațiuni, sunt doar câteva dintre evenimentele ce s-au remarcat anul trecut. Am vrut să vedem care este evoluția băncii pe plan local și am stat de vorbă cu Carmen Andreescu, sefa unității Patria Bank din Iași, aflată pe strada Anastasie Panu, la numărul 40.

Am aflat, astfel, că deși piața de credite imobiliare din Iași a scăzut considerabil, bună parte dintre creditele retail oferite de Patria Bank au fost reprezentate de creditele imobiliare. În Iași se construiește totuși mult, iar creditul Patria Acasă a venit în întâmpinarea clienților care “nu au avut setat doar programul Prima Casă” cu o ofertă destul de greu de refuzat. Anul acesta oferta continuă, cu un DAE de 3.92% la creditele în euro, fiind una dintre cele mai avantajoase oferte din piață.

Creditele de nevoi personale au luat și acestea avânt în 2019, prin Patria Plus, un produs cu dobândă fixă, pentru care banca pregătește o nouă ofertă ce urmează să fie lansată în perioada imediat următoare.

 Nici produsele de economisire nu au fost neglijate de ieșenii clienți ai băncii. Până la sfârșitul anului, unitatea din Iași a atras aproximativ 2,5 milioane lei, chiar de la clienți noi. Aici, oferta de 3.25 % p.a. la termen de 12 luni, a convins se pare destui de mulți clienți locali să pună bani de-o parte, fără să îi păstreze sub formă de numerar. Anul acesta, banca a lansat pe piață un produs nou dedicat celor ce își propun să economisească: Patria Invest. Este un mixt de economisire și investiție, de fapt, ce poate fi achiziționat de la orice unitate Patria. Cu jumătate din sumă clientul constituie un depozit la termen cu dobândă atractivă: 3,50% p.a. pe termen de 12 luni, spre exemplu, iar cealaltă jumătate din sumă este plasată în Fondul de investiții Patria Global, administrat de Patria Asset Management, companie deținută majoritar de Patria Bank. Fondul de investiții Patria Global își propună să obțină performanțe peste dobânzile bancare și a adus un câștig de 8,02% în anul 2019.

 Mediul de afaceri din Iași este și acesta apropiat de unitatea din Iași. Creditul EaSi, prin care micii antreprenori pot accesa până la 115.000 lei, fără garanții și avans, este unul dintre produsele care a adus satisfacția cea mai mare echipei locale: “Avem mulți clienți bucuroși, care prin energia lor ne molipsesc și pe noi. Unul de care este îmi amintesc este proprietarul firmei SC Sandrino Sandrinel, care printr-un credit EaSi și-a achiziționat un tractor. Pentru micii antreprenori creditul înseamnă dezvoltarea afacerii care, de cele mai multe ori, este principala lor activitate și le ocupă tot timpul. Muncesc pentru familiile lor, au implicate membrii familiei de multe ori. E minunat să poți să îți ajuți clienții.”, spune șefa agenției din Iași.

 Consilierii bancari ai Patria Bank din Iași sunt obișnuiți să iasă întâmpinarea nevoilor producătorilor și micilor antreprenori, prin proiecte dedicate cum sunt Banca la piață, realizat în parteneriat și Asociația Administratorilor de Piețe din România (AAPR), unde preț de câteva zile au mers chiar ei la piață și au stat de vorbă cu producătorii, prezentându-le nevoile lor. Tot alături de AAPR și în parteneriat cu Mastercard, anul trecut, în piața Alexandru cel Bun din Iași au fost instalate POS-uri la tarabele unor producători locali. “Modernizarea producătorilor locali este o modalitate prin care ne propunem să încurajăm consumul local. Tranzacțiile la POS nu au întârziat să apară la piața Alexandru cel Bun, ceea ce ne confirmă că aceasta este direcția potrivită”, adaugă Carmen Andreescu. 

 Zilele de lucru ale echipei Patria Bank din Iași se desfășoară destul de diferit. Punctul comun rămâne însă lucrul în echipă: “Începem ziua la o cafea în care trecem în revistă ceea ce ne dorim să facem, realizarea obiectivelor agenției în mod special. În fiecare zi dăm exemple pozitive, trecem în revistă tot ceea ce a aparut nou în materie de norme și proceduri apoi începem lucrul. În fiecare zi ne dorim clienți multumiți , clienți noi pe care ne propunem să îi întâmpinăm cu un zâmbet și să le oferim servicii astfel încât să plece mulțumiți. Ne ajutăm reciproc în vânzări, astfel încât fiecare client pleacă cu cel puțin un pliant a unui produs ce îi este necesar, primit de la administratorul de cont, consilierul de credit sau șeful de agenție.”, povestește Carmen Andreescu.

În cursul anului trecut Patria Bank a lansat și un blog dedicat antreprenorilor dar și tuturor celor interesați de lumea financiar-bancară. Patria Blog este o sursă de inspirație și informare, articole din domenii diverse cum sunt fonduri europene, educație antreprenorială, finanțe personale și CSR.