Nemțenii, nevoiți să interacționeze cu robotul virtual al Primăriei

 

Primarul municipiului Piatra-Neamț a anunțat că toți cetățenii care vor dori să comunice cu Primăria vor fi nevoiți să relaționeze cu un robot virtual. Măsura face parte din cel de-al doilea proiect de digitalizare, lansat pe 4 octombrie.

Primarul Andrei Carabelea a anunțat că îmtregul proiect va depăși 3,3 milioane de lei, termenul de implementare este de de 16 luni. „La începutul lunii iulie am lansat o platformă de servicii digitale pentru utilizarea de la distanță a serviciilor publice de interes cum ar fi: obținerea certificatelor de urbanism, autorizații de construire, avize săpături, diverse adeverințe. La începutul acestui an, dorind să completăm serviciile publice oferite prin această platformă și să urmărim activitatea angajaților noștri printr-un sistem de task management, managementul calității și un management al documentelor mai eficient, care ne va permite să mărim calitatea serviciilor oferite, am accesat acest proiect”, a declarat primarul Andrei Carabelea, în conferința de presă de la sediul instituţiei.

Acesta susține că elementul de noutate îl reprezintă un robot virtual, care să răspundă solicitărilor venite de la cetățeni. „Elementul de noutate îl reprezintă o soluție inovatoare gândită de colegii din serviciile de GIS și IT, un serviciu chat bot, practic un robot virtual, care să răspundă solicitărilor venite de la cetățeni prin rețelele de socializare”, a transmis primarul.

Valoarea totală a proiectului este de 3,3 milioane de lei, finanţare europeană prin Programul Operațional Capacitate Administrativă, contribuţia primăriei de la bugetul local fiind de 2%. Termenul de implementare este de de 16 luni. George NEGRU