Povestea lui Joseph Juran, românul din Gura Humorului care i-a dat lecții lui Steve Jobs

Apple, compania americană renumită pentru revoluționarea pieței de telefonie mobilă prin iPhone, a reușit să concureze cu marile companii asiatice și să devină un lider în industrie, eliminând concurenți europeni precum Nokia și Ericsson. Succesul Apple este strâns legat de numele lui Steve Jobs, dar puțini știu că unul dintre cei care l-au influențat pe Jobs în modul în care și-a format și gestionat compania a fost un inginer româno-american pe nume Joseph Juran.

Născut în 1904 la Brăila, el s-a mutat împreună cu familia sa la Gura Humorului la vârsta de patru ani, când localitatea făcea parte din Imperiul Austro-Ungar. Această perioadă a copilăriei sale a fost marcată de peisajele pitorești ale zonei, pe care și le amintea cu drag în autobiografia sa. „Aici am trăit timp de cinci ani, înainte de a emigra în America, la vârsta de 8 ani. La Gura Humorului, casa în care am locuit nu mai există... Nu au dispărut însă veşnicii Carpaţi pe care-i urcam când eram copil şi nici apa Moldovei cu peştii săi minunaţi”, scria Juran în jurnalul său.

Din Gura Homului, familia sa a emigrat în Statele Unite în 1912, unde Juran și-a finalizat studiile în inginerie electrică la Universitatea din Minnesota în 1924. A ocupat mai multe posturi de conducere în managementul calității la Western Electric/AT&T și a observat aplicabilitatea „Principiului lui Pareto” în acest domeniu, principiul fiind cunoscut și sub numele de regula „80-20”.

În 1951, Juran a publicat „Ghidul Controlului Calității”, o lucrare care a atras atenția inginerilor japonezi și a dus la invitațiile repetate ale acestuia în Japonia, unde a avut un impact semnificativ asupra industriei. Prelegerile și trainingurile sale au contribuit la transformarea Japoniei într-un lider mondial în calitate.

Contribuții și vizite în România

În anii ’70, Juran a oferit consultanță pro bono în mai multe țări din blocul sovietic, inclusiv în România. În 1972, a ținut prelegeri la fabrica „Tractorul” din Brașov și a făcut o scurtă vizită în orașul său natal, Gura Humorului.

„Trilogia calității” lui Joseph Juran

Juran este cunoscut și pentru „Trilogia calității”, care cuprinde: Planificarea, cu referire la stabilirea obiectivelor și condițiilor pentru calitate pentru a satisface necesitățile clienților. Controlul, care atrage atenția asupra utilizării tehnicilor operaționale pentru a obține produse sau servicii care îndeplinesc cerințele și standardele de calitate, și îmbunătățirea continuă, cu focus pe identificarea și implementarea proiectelor specifice de îmbunătățire, diagnosticarea cauzelor defectelor și dezvoltarea mecanismelor pentru controlul noilor proceduri de lucru.

Ecaterina VICOL