„IA are potențialul de a revoluționa modul în care IMM-urile folosesc tehnologia pentru a deveni mai competitive”

 * dialog cu prof.univ.dr. Vasile Daniel Păvăloaia din cadrul Departamentului de Contabilitate, Informatică economică și Statistică al Facultății de Economie și Administrarea Afacerilor din cadrul Universității „Alexandru Ioan Cuza” din Iași

 

 - Domnule profesor, în ce mod poate inteligența artificială(IA) să influențeze modul în care IMM-urile (întreprinderile mici și mijlocii) utilizează sistemele informatice și își optimizează procesul decizional?

- Inteligența artificială (IA) are un potențialul enorm în a transforma modul în care IMM-urile utilizează sistemele informatice și își îmbunătățesc procesul decizional. Prin integrarea algoritmilor avansați de învățare automată și analiză predictivă în sistemele informatice, IMM-urile pot obține informații valoroase din datele lor operaționale, ceea ce le-ar permite să ia decizii mai rapide, mai bine fundamentate și mai valoroase.

De exemplu, IA poate optimiza gestionarea resurselor prin automatizarea unor procese precum analiza stocurilor sau estimarea cererii, reducând astfel cheltuielile și riscurile asociate lor, eliminând surplusul sau stocurile insuficiente. Suplimentar, soluțiile bazate pe IA, pot fi integrate în diverse sisteme, precum cele integrate de tip ERP (Enterprise Resource Planning) în scopul identificării rapida a tiparelor și anomaliilor în fluxurile financiare sau operaționale, prevenind pierderile financiare și sprijinind procesul decizional.

Un alt avantaj oferit de aceste tehnologii îl reprezintă personalizarea experienței clientului. IA permite întreprinderilor să analizeze comportamentul și preferințele clienților, oferind recomandări personalizate sau ajustând strategiile de marketing în timp real. Managerii pot utiliza tablouri de bord dinamice care integrează analize predictive, permițându-le să răspundă rapid schimbărilor din mediu. Prin completarea portofoliului de tehnologii cu soluții cloud bazate pe IA, IMM-urile pot utiliza funcționalități avansate fără a investi masiv în infrastructură tehnologică, democratizând astfel accesul la inovație.

În concluzie, IA revoluționează deja modul în care IMM-urile folosesc tehnologia pentru a deveni mai agile, mai competitive și mai bine pregătite pentru provocările acerbe ale mediului de afaceri.

- Cum vedeți evoluția ERP-urilor în era cloud si IA si care este impactul în cazul externalizării serviciilor pentru mediul economic din România?

- Evoluția soluțiilor ERP în era cloud și a IA reprezintă o schimbare de paradigma privind modul în care întreprinderile gestionează resursele și procesele. Trecerea de la soluțiile ERP tradiționale, instalate local (on-premise), la soluții bazate pe cloud (on-cloud) oferă întreprinderilor posibilitatea de a beneficia de accesibilitate crescută, scalabilitate și reducerea costurilor asociate cu infrastructura IT. În același timp, integrarea IA în aceste sisteme deschide noi posibilități pentru automatizarea proceselor, analiza predictivă și optimizarea procesului decizional.

În mediul economic din România, unde IMM-urile joacă un rol semnificativ, evoluțiile menționate anterior sunt deosebit de relevante. Prin utilizarea soluțiilor ERP bazate pe cloud, întreprinderile pot beneficia de funcționalități avansate fără a investi masiv în infrastructura sau resurse interne. Totodată, accesul la analize bazate pe IA permite firmelor să identifice oportunități, să gestioneze riscurile și să răspundă mai rapid schimbărilor pieței. Aceste sisteme devin astfel aliați strategici în creșterea competitivității și adaptabilității.

Externalizarea serviciilor IT, inclusiv mentenanța și personalizarea/customizarea, are un impact semnificativ asupra mediului economic. Pe de o parte, aceasta reduce presiunea asupra întreprinderilor de a deține personal IT specializat, concentrându-se în schimb pe activitățile de bază. Pe de altă parte, se creează oportunități pentru furnizorii de servicii IT din România, care pot oferi soluții informatice (inclusiv de tip ERP) personalizate pentru diverse industrii, uneori de nișă, contribuind la creșterea pieței acestor soluții.

Consider ca evoluția soluțiilor de tip ERP-urilor în era cloud și IA redefinește modul în care companiile își gestionează resursele și stimulează mediul economic din România prin oportunitățile oferite de externalizarea serviciilor și inovare tehnologică. Această tranziție reprezintă o șansă de neratat atât pentru întreprinderi, cât și pentru furnizorii de soluții tehnologice în sensul contribuiției la dezvoltarea unui ecosistem economic dinamic și modern.

 

IMM-urile nu trebuie să considere IA un domeniu scump și, deci, inaccesibil. Prin utilizarea soluțiilor cloud, a instrumentelor preconfigurate și prin accesarea parteneriatelor sau a fondurilor externe, aceste întreprinderi pot beneficia de avantajele IA pentru a-și optimiza procesele și a deveni mai competitive, chiar și în condițiile unui buget limitat pentru IT.

 

- Cum pot adopta IMM-urile soluții de IA și să își optimizeze procesele fără a aloca bugete mari pentru IT?

- Adoptarea soluțiilor de IA de către IMM-uri fără a aloca bugete mari pentru IT este posibilă prin utilizarea unor strategii eficiente și a unor tehnologii accesibile. În primul rând, soluțiile cloud reprezintă o cale eficientă de integrare a IA, fără a necesita investiții majore în infrastructura hardware. Platforme precum Google Cloud, Microsoft Azure sau Amazon Web Sevices oferă servicii IA accesibile și scalabile, care pot fi utilizate de organizații de toate dimensiunile, de la startup-uri până la companii mari. Aceste platforme permit întreprinderilor să dezvolte, să antreneze și să implementeze modele de IA și învățare automată (machine learning) fără a necesita infrastructură hardware proprie. Astfel, întreprinderile pot accesa tehnologii avansate cu costuri minime, optimizându-și procesele dar fără a compromite bugetul.

O altă strategie o constituie utilizarea soluțiilor IA preconfigurate, inclusiv a modelelor de limbaj extinse (LLM), care pot înțelege și genera limbaj natural. LLM-urile pot fi utilizate pentru implementarea de chatbot-uri avansate care oferă suport clienților în timp real, răspund rapid la întrebări frecvente și gestionează solicitări complexe, îmbunătățind astfel experiența utilizatorilor. Acestea pot genera automat conținut, precum descrieri de produse, e-mailuri de marketing sau postări pe rețelele sociale, economisind timp și resurse pentru echipele interne. De asemenea, LLM-urile pot realiza traduceri automate, facilitând extinderea pe piețe internaționale fără a necesita costurile aferente unor traducători umani. LLM-urile mai sunt utile în scopul rezumării documentelor complexe, cum ar fi contracte sau rapoarte, extrăgând rapid informațiile esențiale și reducând volumul de muncă manuală. Pot fi integrate în procesele interne pentru a automatiza sarcinile administrative, generând rapoarte, răspunzând la întrebări frecvente sau asistând echipele în luarea deciziilor. Disponibilitatea acestor soluții ca servicii 'out-of-the-box' le face extrem de atractive, deoarece nu necesită investiții semnificative în infrastructură IT. O altă direcție este cea în care IMM-urile inițiază colaborări cu furnizori de soluții IT care oferă servicii de consultanță și implementare la costuri acceptabile. Prin parteneriate strategice, cum sunt cele dezvoltate de universități sau camere de comerț cu firmele IT, IMM-urile pot avea acces la soluții IA adaptate nevoilor lor, la un preț corect.

Nu trebuie neglijate nici programele guvernamentale sau fondurile europene dedicate digitalizării IMM-urilor intrucât oferă o oportunitate excelentă de finanțare pentru adoptarea unor soluțiilor informtice, inclusiv IA.

Pe termen lung, o abordare fezabilă a IMM-urilor o constituie demararea de proiecte pilot, cum ar fi implementarea unor instrumente de automatizare pentru un singur proces, urmând să extindă treptat utilizarea IA la alte procese sau domenii. Această abordare incrementală reduce riscurile și permite o învățare continuă pe măsură ce tehnologia este integrată.

Opinez că IMM-urile nu trebuie să considere IA un domeniu scump și, deci, inaccesibil. Prin utilizarea soluțiilor cloud, a instrumentelor preconfigurate și prin accesarea parteneriatelor sau a fondurilor externe, acestea pot beneficia de avantajele IA pentru a-și optimiza procesele și a deveni mai competitive, chiar și în condițiile unui buget limitat pentru IT.

- Ce rol joacă tehnologiile de business intelligence în îmbunătățirea raportării financiare și luarea deciziilor în companii?

- Business Intelligence (BI), sau Inteligența economică, reprezintă un ansamblu de instrumente și aplicații care ajută companiile să colecteze, analizeze și interpreteze datele pentru a sprijini procesul informat de luare a deciziilor. BI permite transformarea datelor brute în informații utile, iar acest proces este esențial în raportarea financiară și optimizarea deciziilor strategice.

Un aspect important îl constituie integrarea BI în sistemele ERP, cel mai adesea sub forma unui modul suplimentar, util întreprinderilor mari și multinaționalelor  care gestionează volume mari de date și procese complexe. Prin integrarea BI în ERP, companiile pot centraliza informațiile financiare și operaționale într-o singură platformă, facilitând generarea de rapoarte financiare detaliate, accesibile rapid. De asemenea, BI ajută la analiza tendințelor financiare și la monitorizarea indicatorilor cheie de performanță (KPI), permițând o vizualizarea clară și interactivă a datelor.

În procesele decizionale, BI îmbunătățește capacitatea companiilor de a realiza previziuni și analize predictive. De exemplu, BI poate susține companiile în procesul de identificare a oportunităților de reducere a costurilor, de optimizare a proceselor financiare sau în anticiparea fluctuațiilor de venituri, toate bazându-se pe date actualizate și precise. Astfel, deciziile sunt luate pe baza unor informații complete, corecte și actualizate, ceea ce reduce riscurile și sporește eficiența operațională.

Deși BI este un instrument utilizat cu precădere de întreprinderi mari datorită complexității activității și costurilor ridicate de implementare, există soluții accesibile și pentru IMM-uri, în special prin utilizarea platformelor cloud care reduc necesarul de infrastructură IT. Prin urmare, chiar și IMM-urile pot beneficia de pe urma implementării tehnologiei BI pentru a-și îmbunătăți procesele financiare și pentru a lua decizii mai bine fundamentate. O astfel de investiție ar putea deveni un diferențiator strategic, îmbunătățind competitivitatea și agilitatea pe piață.

 

Un alt domeniu în care IA va avea un impact semnificativ este auditul financiar. Sistemele informatice contabile asistate de IA vor putea analiza seturi mari de date pentru a detecta automat fraude sau neconformități și pentru a sugera măsuri corective. Această capacitate va îmbunătăți transparența financiară și va reduce riscurile legate de neconformitatea cu reglementările în vigoare.

 

- Cum considerați că va evolua relația dintre sistemele informatice contabile și IA în următorii ani?

- Relația dintre sistemele informatice contabile și IA va deveni din ce în ce mai strânsă în următorii ani, transformând modul în care întreprinderile gestionează procesele contabile. Integrarea IA în cadrul acestor sisteme va contribui la automatizarea și optimizarea unei game largi de activități, reducând efortul manual și creând noi oportunități de analiză a datelor și luare a deciziilor.

Un prim aspect al acestei evoluții va contsa în automatizarea completă a sarcinilor repetitive, cum ar fi procesarea facturilor, reconcilierea conturilor și generarea rapoartelor financiare. Algoritmii de IA pot învăța din modelele de date și pot efectua o serie de sarcini cu o precizie ridicată, minimizând riscurile de eroare umană și crescând eficiența operațională.

IA va revoluționa analiza financiară (ca subdomeniu al Contabilității) prin utilizarea capacităților de învățare automată și analiză predictivă. Sistemele informatice contabile echipate cu IA vor putea analiza si interpreta valorile indicatorilor financiari, vor identifica tendințe, anomalii și oportunități financiare pe baza datelor istorice și a contextului actual al pieței, contribuind decisiv în cadrul proceselor decizionale.

Un alt domeniu în care IA va avea un impact semnificativ este auditul financiar. Printre altele, sistemele informatice contabile asistate de IA pot analiza în timp record seturi mari de date pentru a detecta automat fraude sau neconformități și pentru a sugera măsuri corective. Această capacitate va îmbunătăți transparența financiară și va reduce riscurile legate de neconformitatea cu reglementările în vigoare.

În plus, integrarea IA cu sistemele informatice contabile va permite personalizarea experienței utilizatorilor. Astfel, asistenții virtuali alimentați de IA pot oferi consultanță contabilă și legislativă în timp real, răspunzând la întrebări, generând rapoarte la cerere sau oferind recomandări pentru gestionarea bugetului pe activități.

În anii următori, IA va redefini fundamental sistemele informatice contabile, transformându-le în soluții avansate, rapide și adaptate cerințelor întreprinderilor care activează într-un mediu economic dinamic.

- În ce mod considerați că transformările tehnologice influențează rolul tradițional al contabililor și managerilor financiari?

Transformările tehnologice redefinesc profund rolul tradițional al contabililor și managerilor financiari. Aceste schimbări nu elimină importanța profesiei, ci o transformă, punând accent pe abilități analitice, strategice și tehnologice, mai degrabă decât pe sarcinile repetitive. Consider oportun să precizez succint elementele distinctive dintre cele două profesii. În mod tradițional, contabilul se ocupă de înregistrarea tranzacțiilor financiare, pregătirea rapoartelor contabile și respectarea reglementărilor fiind concentrat pe operațiuni din trecut. Managerul financiar are un rol strategic, analizând datele financiare, elaborând bugete și luând decizii pentru optimizarea performanței financiare a organizației, concentrându-se pe viitor și strategie.

Pentru profesionistul contabil, tehnologia RPA (Robotic Process Automation) automatizează procesele manuale, repetitive. Astfel, contabilul tradițional, care era în mare parte un procesator de date, devine un analist și consultant financiar fiind implicat în procese de interpretare a datelor, elaborarea de strategii și fundamentare a deciziilor. Rolul transformator al tehnologiilor este evident, întrucât prin automatizarea sarcinilor de rutină, contabilul se va axa pe activități de creație migrând ușor spre sarcinile realizate de managerului financiar. Sau, spre o nouă profesie pe care urmează să o „brevetăm”.

Managerii financiari, pot beneficia de sisteme avansate de tip BI precum și de analiza predictivă. Acestea le oferă acces la informații prompte și detaliate, cu privire la sănătatea financiară a întreprinderii. Și rolul lor se transformă, de la gestionarea bugetelor la formularea de strategii financiare proactive, susținute de tehnologii capabile să identifice riscuri sau oportunități încă din fazele incipiente.

Așadar, apare nevoia de dobândire a competențelor tehnologice. În era transformărilor digitale, contabilii și managerii financiari trebuie să fie capabili să interacționeze cu diverse instrumente și tehnologii. În consecință, formarea continuă și învățarea pe toata durata vieții (long life learning) devin esențiale pentru a rămâne relevanți pe piață muncii.

În concluzie, transformările tehnologice schimbă paradigma tradițională a profesiilor de manager financiar și profesionist contabil, mutând accentul de la procesele operaționale la gândirea strategică și utilizarea tehnologiei pentru a aduce valoare organizației. În acest fel, profesiile devin mai dinamice și captivante, poziționându-le și mai aproape de centrul decizional al companiilor, acordându-le o valoare adăugată semnificativ mai mare.

A consemnat Maura ANGHEL

 

„Apare nevoia de dobândire a competențelor tehnologice. În era transformărilor digitale, contabilii și managerii financiari trebuie să fie capabili să interacționeze cu diverse instrumente și tehnologii. În consecință, formarea continuă și învățarea pe toata durata vieții (long life learning) devin esențiale pentru a rămâne relevanți pe piață muncii” – prof. univ. Daniel Păvăloaia