Ai un magazin de biciclete? Cum să îți îmbunătățești vânzările

Bicicletele sunt un mod foarte practic de deplasare într-un oraș tot mai aglomerat. Dacă ai un magazin care vinde biciclete, va trebui să ții cont de câteva idei pentru a-ți îmbunătăți vânzările. Mai mult decât atât, ai nevoie de o strategie de marketing eficientă, care să atragă și să fidelizeze clienții.

Iată câteva sfaturi care te pot ajuta să îți crești vânzările

 

1. Identifică-ți publicul țintă și nevoile acestuia, apoi personalizează-ți oferta și comunicarea în funcție de acestea. De exemplu, poți segmenta clienții după criterii demografice, comportamentale sau de interes și să le oferi recomandări personalizate, reduceri sau recompense. Împarte produsele pe categorii potrivite pentru fiecare tip de client astfel încât să fie mai ușor de găsit produsele potrivite pentru fiecare în parte. De exemplu, poți să ai bicicletele de oraș într-o secțiune, cele de munte în altă secțiune, iar cele electrice în alta. Astfel clienții care caută o bicicletă electrică nu vor fi nevoiți să caute printre cele de oraș sau munte și vor fi mai rapizi în identificarea modelului potrivit lor.

 

2. Crește-ți prezența și notorietatea online și direcționează mai mult trafic către magazin. Poți folosi rețelele sociale, email marketing, publicitate online sau influencer marketing pentru a-ți prezenta produsele, a-ți spune povestea și a interacționa cu publicul. Poți folosi și platforme online cum ar fi Shopify sau Lightspeed pentru a crea un site de comerț electronic sau chiar un site propriu, dedicat, pentru a gestiona inventarul și a integra canalele de vânzare online și offline. De asemenea, poți folosi și unelte online cum ar fi truda.io pentru a găsi cele mai performante sau cele mai slabe produse și pentru a te ajuta în optimizarea vânzărilor și a marketingului. 

 

3. Oferă un serviciu de calitate și construiește relații de lungă durată cu clienții. Poți angaja un personal instruit și priceput sau poți instrui chiar tu personalul. Angajații trebuie să fie prietenoși, utilii și cunoscători, dar și să folosească tehnici de vânzare eficiente, cum ar fi întrebări deschise, ascultare activă și depășirea obiecțiilor. Poți folosi și feedback-ul, sondajele sau recenziile clienților pentru a îmbunătăți calitatea serviciului și satisfacția lor. Ține cont însă că recenziile sunt foarte importante iar clienții se vor lua după acestea în cele mai multe cazuri. Fii deschis și implică-te activ în a soluționa orice probleme, rapid și eficient, nu lăsa nici o ocazie pentru ca clientul să rămână nemulțumit. În cazul unei greșeli, asumarea răspunderii e întotdeauna mai bună decât negarea acesteia. 

 

4.  Creează un magazin atractiv și plăcut, care să îi determine pe clienți să revină. Poți crea un design, o vitrină și o amenajare unică și interesantă, să folosești semnalizare, iluminare, muzică și parfum pentru a îmbunătăți experiența de cumpărare, cum ar fi un bike cafe. Poți oferi și livrare gratuită la magazin, servicii complementare cum ar fi testarea produsului înainte de cumpărare sau servicii contra cost precum service și mentenanță. De asemenea, poți organiza evenimente și promoții care să adauge valoare și entuziasm produselor tale. Asigură-te întotdeauna că magazinul este curat și produsele nu sunt prăfuite, astfel elimini impresia că magazinul nu are clienți. Încurajează interacțiunea clientului cu produsul, astfel poți crea impresia de legătură dintre client și produs.

 

La final, fii sigur că dacă serviciile tale sunt bune, prețurile sunt corecte și clienții sunt satisfăcuți și primesc oferte des, aceștia vor reveni. Este important să fidelizezi clienții deoarece aceștia nu numai că vor fi încântați să cumpere din nou de la tine, dar la rândul lor te vor recomanda și altor potențiali clienți care în final îți pot aduce vânzări.

 

Sursa foto: pexels.com