Factură de 8 milioane de lei la căldura pe decembrie!

* temperaturile scăzute înregistrate la finele anului trecut au dublat şi chiar triplat facturile clienţilor Dalkia, comparativ cu noiembrie 2012* cei care au avut ţinut robinetele deschise se pot aştepta la facturi peste medie

Reprezentanţii Dalkia au finalizat procedura de emitere a facturilor la energia termică aferente consumului pe luna decembrie. Din calculele de defalcare a consumurilor înregistrate de cele aproximativ 10.080 de apartamente cu convenţii individuale, rezultă un consum mediu cuprins între 0.48 şi 0,67 gigacalorii/apartament, funcţie de suprafaţa acestuia. „Ieşenii ale căror apartamente însumează mai puţin de 30 de metri pătraţi vor plăti, în medie, 130 lei, cei care locuiesc în apartamente cu suprafaţa de 31-50 mp vor avea de achitat 220 lei, iar familiile care deţin apartamente de peste 51 mp, vor plăti 180 lei”, spune Ana Icătoiu, directorul de marketing al Dalkia Termo Iaşi. Raportat la facturile pe luna noiembrie 2012, este vorba de valori duble şi chiar triple, însă apropiate de ceea ce ieşenii au avut de achitat în decembrie 2011: 120 la o cameră, 175 lei la două camere şi 200 lei pentru trei camere. „Trebuie ţinut cont de faptul că temperatura medie în decembrie 2011 a fost de plus 2,62 grade Celsius, în timp ce în decembrie 2012 a fost de aproape minus patru grade”, mai spune oficialul Dalkia.
Consum de trei gigacalorii la un singur apartament
Evident, nu au lipsit cazurile de calcule eronate. „La o asociaţie, au fost puşi la plata părţilor comune doar cei branşaţi la sistemul de încălzire centralizat. Reprezentanţii firmei de repartitoare susţin că au repartizat consumurile conform unei decizii a Adunării Generale. Ulterior, a fost refăcut calculul de repartizare a consumurilor”, mai spune directorul Dalkia. Potrivit acestuia, cea mai mare sumă pentru agentul termic consumat în luna decembrie o va avea de plătit o familie de ieşeni care locuieşte într-un apartament cu patru camere. „Este vorba de un bloc unde există distribuţie pe orizontală. Dat fiind consumul foarte mare, echipele noastre au verificat dacă situaţia este reală. Proprietarii s-au arătat surprinşi de faptul că a venit cineva să verifice consumul. Au spus că au ţinut robinetele deschise toată luna decembrie, pentru că au dorit un confort termic sporit. Este vorba de un apartament cu patru camere, cu o suprafaţă de 90 metri pătraţi şi de un consum de aproape trei gigacalorii, la un preţ de 265 de lei/gcal”, a mai precizat oficialul Dalkia.

800 RON (8 milioane de lei vechi) va plăti un ieşean pentru un apartament cu 4 camere, la un consum de 3 gigacalorii

Call center modern de la 1 martie
Pe de altă parte, ieşenii care au neclarităţi în ceea ce priveşte modul cum le-a fost calculat agentul termic sau susţin faptul că au consumat mai puţin sunt rugaţi să apeleze dispeceratul Dalkia. Oficialii societăţii susţin că de la 1 martie 2013 societatea va pune la dispoziţia clienţilor un centru de apel non-stop, mult mai elaborat. „Cei care vor suna vor primi imediat şi în detaliu răspunsuri la problemele lor”, promit reprezentanţii Dalkia.

(Tudor Damaschin)