Chestionar SMS la Maternitatea „Cuza Vodă” din Iaşi

Spitalul Clinic de Obstetrică şi Ginecologie „Cuza Vodă” din Iaşi va fi primul spital public din ţară care va implementa sistemul unu chestionar de satisfacţie prin SMS. Acest lucru care ne va fi foarte util pentru o evidenţă a serviciilor medicale oferite şi mai ales pentru a vedea unde este nevoie de îmbunătăţiri.

Astfel, de săptămâna viitoare, toate mamele internate aici vor avea posibilitatea să aprecieze calitatea serviciilor prin intermediul unui simplu mesaj telefonic. „La o zi după externare, pacientele vor primi pe numărul de telefon declarat în fişa de spitalizare un mesaj care va conţine un chestionar cu 15 întrebări referitoare la actul medical primit în unitatea noastră şi la condiţiile hoteliere. Vor putea spune dacă au fost mulţumite de curăţenia din saloane, îşi vor putea exprima părerea despre comportamentul, modul de comunicare şi atitudinea personalului medical şi nemedical şi vor putea spune dacă vor recomanda spitalul Cuza Vodă altor persoane pentru a-şi aduce pe lume copiii aici sau pentru a se trata”, a afirmat Robert Dâncă, managerul Spitalului Clinic de Obstetrică şi Ginecologie „Cuza Vodă” Iaşi.

„Apreciez preocuparea managerului pentru siguranţa şi calitatea serviciilor medicale în beneficiul pacientelor. Acest spital este unul dintre cele mai bune din ţară şi asta se reflectă şi în adresabilitatea foarte ridicată la nivel regional. Să nu uităm că, anul trecut, această unitate medicală a fost declarată de Observatorul Român de Sănătate ca fiind cea mai bună la nivel naţional, din punct de vedere al satisfacţiei pacienţilor”, a afirmat preşedintele Consiliului Judeţean, Maricel Popa.

Reprezentanţii spitalului aflat în subordinea CJ speră să primească răspunsuri de la cel puţin trei sferturi din numărul pacientelor chestionate. Sistemul va fi implementat din fondurile proprii ale unităţii medicale.

Chestionarele nu sunt obligatorii şi vor fi utilizate în paralel cu cele scrise, pe care pacientele le primesc acum în perioada internării.

Anual, în acest spital se înregistrează peste 15.000 de internări şi se nasc peste 6.000 de copii. Marian CAZACU